用售后服务提高企业竞争力

[打印] [关闭] 发布时间:[2016-05-11 09:57]

  随着“十·一”黄金周的到来,压缩机行业的产业盛会--2007亚洲国际动力传动与控制技术展览会暨国际压缩技术展览会也正在火热进行中,您一定从中遇到了无限商机!遇到商机还远远不够,还要牢牢抓住商机,稳固商机,并长期合作下去,得到客户的信赖和认可才是下一步的首要问题。

  随着科学技术的飞速发展,全球经济的一体化,诸多企业都面临着众多强劲的竞争对手,而市场竞争不仅要依靠名牌产品,还要依靠名牌服务。在这个竞争激烈的市场,售后服务显得尤为重要。

  售后服务是买方市场条件下企业参与市场竞争的尖锐利器。对于成熟产品,在功能与品质上已经极为接近,质量本身的差异性越来越小,价格大战已使许多企业精疲力竭,而售后服务成为企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器。

  售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措。想要永久赢得顾客,提高顾客忠诚度、满意度,满意的售后服务便是成功法宝之一。所以,企业要以不断完善服务体系为突破口,以顾客利益为原则,为消费者提供满意的服务,从而加快销售步伐、获取市场份额,提高市场竞争力。

  售后服务是企业摆脱价格大战的一剂良方。我国有些行业的市场总需求量已经较为稳定,竞争格局进入白热化。由此导致了价格大战的发生,企业的增长后劲严重不足,要彻底摆脱这一不利局面,企业制定实施合理的服务体制,提高企业的品牌效应,导入有效的服务战略不失为上策。

  售后服务是适应中国加入WTO和经济全球化的需要。随着中国加入WTO,经济全球化成为现代世界经济发展的必然走势,国内企业除了产品和技术,还应提高自己的售后服务质量,力争以服务获取更多顾客。

  售后服务是科技发展的必然要求,是一项企业战略和系统工程,它不仅涵盖了商品的质量保障、维修保养、市场信息反馈等一系列与产品和市场有关的内容,而且还涉及企业信用、品牌、盈利模式等与企业竞争力相关的内容。售后服务已成为企业竞争致胜的重要因素。进入21世纪后,“制造经济”必将被“服务经济”取而代之,全球也将进入服务经济时代。



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