螺杆空压机由价格战转服务战

[打印] [关闭] 发布时间:[2010-01-11 00:00]

    随着螺杆空压机市场竞争日趋激烈,供应商们也是花尽心思体现自己产品优势。很多供应商首先想到的是,提升产品品质,压低成本,降低产品价格。初期效果还是十分明显,销量也得到了一个提升。一段时间过后,市面上的机器价格开始大幅度下降,最终形成了一个恶性循环。

 

    价格战后,一些螺杆空压机供应商把着重点放到了服务上,他们注重服务的品质与质量,通过优质的售后服务留住老客户,同时也获得一个好的口啤。

 

    做好售后服务也不是一件易事,在我们上门服务前,需要确认客户的一些基本信息,如客户名称、地址、电话,以及产品的一些基本信息(型号、购买日期等等),最好事先向客户了解故障现象,大致判断故障原因。与客户取得联系,确定好行程,并带好维修所需工具及零件等。

 

    到达现场后,如果该机器有专业的管理人员,应当跟其进行详细的沟通,了解机器日常工作情况,再进行下一步工作。经过了解后,要观察机器的放置环境,机器能开机时,开机查看零部件工作是否正常,再进行下一步诊断。

 

    螺杆空压机机器维修好征询客户意见,客户不满意,询问其原因,并把问题解决到满意为止。在维修的过程中,给我们的客户讲述机器的一些日常保养,让我们客户进一步了解和注重日常保养。



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