螺杆空压机由价格战转服务战

[打印] [关闭] 发布时间：[2010-01-11 00:00]

    随着螺杆空压机市场竞争日趋激烈，供应商们也是花尽心思体现自己产品优势。很多供应商首先想到的是，提升产品品质，压低成本，降低产品价格。初期效果还是十分明显，销量也得到了一个提升。一段时间过后，市面上的机器价格开始大幅度下降，最终形成了一个恶性循环。

    价格战后，一些螺杆空压机供应商把着重点放到了服务上，他们注重服务的品质与质量，通过优质的售后服务留住老客户，同时也获得一个好的口啤。

    做好售后服务也不是一件易事，在我们上门服务前，需要确认客户的一些基本信息，如客户名称、地址、电话，以及产品的一些基本信息（型号、购买日期等等），最好事先向客户了解故障现象，大致判断故障原因。与客户取得联系，确定好行程，并带好维修所需工具及零件等。

    到达现场后，如果该机器有专业的管理人员，应当跟其进行详细的沟通，了解机器日常工作情况，再进行下一步工作。经过了解后，要观察机器的放置环境，机器能开机时，开机查看零部件工作是否正常，再进行下一步诊断。

    螺杆空压机机器维修好征询客户意见，客户不满意，询问其原因，并把问题解决到满意为止。在维修的过程中，给我们的客户讲述机器的一些日常保养，让我们客户进一步了解和注重日常保养。